Omistaja/myyjä/varaustenhallinta
Haukkumaa Oy
Pyörönmaantie 218, 37630 Valkeakoski
+358 50 5506789
info@haukkumaa.fi
Y-tunnus: 3222315-3
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Haukkumaan verkkokaupassa. Lisäksi asiakas sitoutuu noudattamaan mahdollisia vuokraamaansa kohdetta koskevia erityisehtoja.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
- Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
- Myymme tuotteita yksityisille henkilöille ja yrityksille.
- Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
- Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
- Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
- Haukkumaa ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille, ellei laissa toisin määrätä. Tietoja käytetään vain Haukkumaan tarkoituksiin. Keräämme asiakasrekistereitä ajanvarausjärjestelmää, sähköportin koodien määrittämistä ja laskutusta varten. Asiakasrekisteriin tallentuvat nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä Haukkumaan varaushistoria ja mahdollisesti muut asiakkaan ilmoittamat Haukkumaan palvelujen kannalta olennaiset tiedot.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin.
Varaaminen
Asiakas voi varata kohteen verkkokaupassa (evaraus), sähköpostilla tai tarvittaessa puhelimitse. Varauksen tekijältä vaaditaan vähintään koko nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
- Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
- Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
- Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
- Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
- Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Visma Pay. Visma Pay näkyy maksun saajana korttilaskulla ja se välittää maksun kauppiaalle.
- Haukkumaa ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Haukkumaahan tilanteen korjaamiseksi.
- Haukkumaa ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
- Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista vuoroa.
Haukkumaan oikeus peruuttaa varaus
- Ylivoimaisen esteen sattuessa voi Haukkumaa irtisanoa varauksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen varanneelle asiakkaalle.
- Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
Kohteen käyttö
- Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
- Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
- Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
Vuokrakalustoa (kota, grilli, katos, puucee, aita) koskevat erityisehdot
- Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.
- Asiakas on velvollinen korvaamaan kalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä ilmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.
- Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä.
Vahinkojen korvaukset
-
Asiakas on velvollinen korvaamaan Haukkumaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
-
Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
- Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
- Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
- Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
- Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
ToimitusehdotSopimuksen syntyminen
- Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
- Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Haukkumaan järjestyssäännöt, joihin kaikki alueella olevat sitoutuvat.
- Saapuminen ja lähteminen varauksen aikojen mukaan, yliajasta veloitetaan 50€ sakko.
- Kaikki alueella olevat henkilöt ovat vastuussa alueen yleisestä siisteydestä. Roskat niille tarkoitettuihin astioihin. Koirankakat komposteihin, muut jätteet sekajäteastioihin.
- Retkikunta on vastuussa grillikodan, taukokatoksen ja puuceen ehjänä ja kunnossa pysymisestä.
- Tulen tekeminen on sallittua vain grillikodassa siihen varatulla paikalla, asiaan kuuluvaa varovaisuutta noudattaen. Avotulen teko on ehdottomasti kielletty! Polttopuut löytyvät kodan sisältä ja niitä saavat käyttää vain grillin varanneet asiakkaat. Metsästä ei saa kerätä nuotiopuita. Nuotiossa ei saa polttaa muovia tai muita roskia. Grillin tulta ei saa sammuttaa vedellä, lumella tai jäällä, jotta seuraava asiakas saa myös tulen syttymään. Hätätilanteissa veden käyttäminen on sallittua!
- Alueella on tupakointi kielto!
- Rakennuksien katoille ja aidan päälle kiipeäminen on ehdottomasti kiellettyä!
- Metsässä liikkuvilla henkilöillä on hyvä olla voimassaoleva tapaturmavakuutus. Haukkumaa ei ole mahdollisista vahingoista korvausvastuussa.
- Metsässä liikkuvat koirat ovat omistajansa vastuulla. Haukkumaa ei ole korvausvastuussa lemmikeille aiheutuneista vahingoista.
- Haukkumaan aluelle saapuessa on valvontakameroita. Valvontakameroita ei saa vahingoittaa. Kamerat eivät kuvaa kota-alueelle.
Mikäli sinulla tulee mitään kysyttävää tai jotain ongelmia, soita välittömästi 050-5506789
PERUUTUSEHDOT
Vuoron siirtäminen
Voit siirtää vuoroasi milloin tahansa ennen vuorosi alkua toiseen ajankohtaan veloituksetta. Jos haluat siirtää vuorosi, ota aina yhteyttä Haukkumaahan sähköpostilla
info@haukkumaa.fi tai puhelimitse
050-5506789 niin katsotaan teille uusi aika.
Myös leikkitreffi-varauksen voi tarvittaessa siirtää toisiin treffeihin.
Vuoron peruminen
Varatun vuoron voi perua veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen vuoron alkamista. Tee peruutus ensisijaisesti varausvahvistuksen linkistä. Rahat palautuvat automaattisesti 1-3 pankkipäivän kuluessa poislukien S-pankin ja Ålandsbankenin kautta suoritetut maksut. Näillä maksutavoilla tehdyt maksut palautetaan tilisiirtona, joten näissä tapauksissa ilmoitathan meille ystävällisesti tilinumerosi sähköpostilla info@haukkumaa.fi
Kun varauksen alkuun on alle 24 tuntia, ei peruttua aikaa hyvitetä. Vuoron voi kuitenkin aina siirtää ennen vuoron alkua toiseen ajankohtaan ottamalla yhteyttä Haukkumaahan puh. 050-5506789 tai sähköpostilla info@haukkumaa.fi
Leikkitreffit voi poikkeuksellisesti perua viimeiseen saakka esimerkiksi sään tai koiran sairastumisen vuoksi. Jos leikkitreffeihin on vähintään 24h aikaa, voit peruuttaa ajan varausvahvistuksen linkistä. Muussa tapauksessa tee peruutus laittamalla meille sähköpostia.
Yritä tehdä peruutukset aina mahdollisimman pian kun tiedät tilanteen, niin paikka vapautuu toisen varaajan käyttöön.
Maksuehdot
- Haukkumaa soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
- Haukkumaa ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
- Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
- Maksaminen laskulla (vain yritykset ja yhteisöt)
- Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
- Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
- Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Haukkumaa ei käsittele tilausta.
Ongalmatilanteissa ota yhteyttä! Haukkumaa 050-5506789
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta:
https://www.visma.fi/vismapay/MaksutavatVisma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla:
https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa
www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta