Kellumo Oy:n tuotteiden ja
palvelujen myynti-, toimitus- ja varausehdot internetistä ostettaessa ja
varattaessa
Voimassa 18.4.2024
alkaen.
Yleistä varausjärjestelmästä
Varausjärjestelmän
palveluita myy Kellumo Oy, y-tunnus 2689655-4. Arvonlisävero 24 % sisältyy
hintoihin. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Varaaminen
Palvelut
varataan pääsääntöisesti internetin välityksellä varausjärjestelmässä. Ennen
varauksia asiakas voi halutessaan luoda itselleen tilin rekisteröitymällä
varausjärjestelmän käyttäjäksi. Kaikki varaukset vahvistetaan sähköpostilla,
jossa ilmoitetaan varatut palvelut. Varausvahvistuksen saaminen edellyttää
sähköpostiosoitteen ilmoittamista.
Asiakas
sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin varausehtoihin.
Varaukset voidaan
maksaa joko maksujärjestelmän kautta tai paikan päällä ennen palvelua.
Lahja- tai sarjakortin käyttö
MIKÄLI HALUAT MAKSAA PALVELUN JO AIEMMIN
HANKITULLA LAHJA- TAI SARJAKORTILLA, VOIT TEHDÄ VARAUKSEN NORMAALISTI
AJANVARAUSJÄRJESTELMÄN KAUTTA. OTA MUKAAN SARJAKORTIN TIEDOT KUN SAAVUT
KELLUMOON.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Varatun palvelun peruutus tai käyttämättä jättäminen
Asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa tekemänsä palveluvarauksen vähintään
24 tuntia ennen varatun palvelun alkamista. Tällöin asiakkaan tulee ottaa
yhteyttä Kellumoon, jolloin voidaan sopia korvaava ajankohta palvelulle.
Käyttämättä jääneestä, maksamattomasta mutta varatusta palvelusta Kellumo
lähettää sähköpostitse laskun 14 vrk:n maksuajalla. Käyttämättä jätetty
Neurosonic-palvelu 15 euroa, käyttämättä jätetty rentoutuskelluntapalvelu 30
euroa, Parikellunta 45 euroa.
Oman tai
läheisen henkilön sairaustapauksen tms. vuoksi voi palvelun peruuttaa etukäteen
täysin kuluitta. Sairastapauksissa peruutuksista on otettava viivytyksettä
yhteyttä Kellumoon.
Kellumo Oy ei
ole velvollinen korvaamaan palvelua, jos asiakas jättää palvelun käyttämättä.
Kellumo Oy:n
sähköpostiosoite: info@kellumo.fi, puhelin
050 - 599 0555
Muuta
Pidätämme
oikeuden muuttaa varausehtojamme. Asiakkaan on ennen varaustaan tutustuttava
kulloinkin voimassa oleviin varausehtoihin.
Kellumo Oy:n vastuu palveluista ja tuotteista
rajautuu lain sallimiin enimmäismääriin kaikissa tilanteissa.
Kellumo Oy
käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kellumo Oy sitoutuu
olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Reklamaatiot
Kaikki palveluun liittyvät huomautukset ja
valitukset on osoitettava välittömästi palvelun jälkeen Kellumo Oy:n
työntekijälle. Jälkikäteen tehtyjä valituksia ei huomioida.
Kellumo Oy ja
asiakas pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla
keskenään.
Erimielisyystilanteissa
asiakas voi saada apua kuluttajaoikeusneuvojalta ja asiakas voi saattaa
erimielisyyden myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
