Ajanvaraus - Teräs-Rengas Oy

Teräs-Rengas Oy
Kaarnatie 4
90530 Oulu
Puh: 08-5622 333
terasrengas@gmail.com

Yleistä asiakasrekisteristämme ja tietosuojasta:

Noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR).
Verkkokauppa suojaa asiakkaidensa yksityisyyttä hyvien tapojen mukaan, lain puitteissa, sekä asianmukaisten varotoimien avulla.
Verkkokaupassa asioiminen edellyttää tietosuojaselosteemme ehtojen hyväksymistä.

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja vastuullisena osapuolena toimiva yritys:

Teräs-Rengas Oy
Mittamiehentie 2
90530 Oulu
Y-tunnus 0357429-6

Halutessasi lisätietoja tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä, voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla osoitteeseen:
ari.korhonen(ät)teras-rengas.fi

Näitä tietoja rekisteröimme asiakkaistamme:
- nimi
- osoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- henkilötunnus, kysytään ainoastaan mahdollista luottosopimusta tehtäessä
- passin tiedot, kysytään ainoastaan jos kauppaa tehdään verottomasti Suomen rajojen yli (lakisääteiset tiedot Tullia ja Verottajaa varten)
- ostohistoria tuote- ja hintatietoineen
- tilauksen toimitustiedot
- Google Analyticsin tallentamat tiedot verkkosivujemme nettiselaamisesta
- sähköpostit, WhatsApp -viestit, tekstiviestit, muut mahdolliset some-viestit, kirjeposti ja vastaavat kommunikoinnin muodot jotka liittyvät tarjouspyyntöihin, kaupankäyntiin, yhteistyötiedusteluihin, reklamaatioihin sekä muuhun vastaavaan toimintaan

Voidakseen käyttää verkkokauppaamme, on asiakkaan täytettävä tietonsa oikeellisesti hänelle muodostettavaan asiakaspohjaan.
Asiakkaan käyttäessä ostoksiinsa mahdollisten kolmansien osapuolten tarjoamia maksupalveluja, ovat kolmannelle osapuolelle luovutettavat tiedot heidän ja asiakkaan välisiä. Näitä tietoja emme kerää, mutta mikäli niitä jostain poikkeuksellisesta syystä jouduttaisiin luovuttamaan meille, tiedotamme tästä asiakasta tietosuoja-asetuksen pykälien puitteissa kuukauden sisällä tietojen vastaanotosta.
Mikäli asiakas on omasta aloitteestaan yhteydessä esimerkiksi tukkuriin, maahantuojaan tai muuhun vastaavaan kolmanteen osapuoleen, joka pyytää meitä olemaan edelleen yhteydessä asiakkaaseen ja luovuttaa meille hänen tietojaan, informoimme tästä asiakasta tietosuojalain edellyttämällä tavalla.

Emme luovuta keräämiämme tietoja kolmansille osapuolille, jotka eivät liity kauppa- tai palvelutapahtuman onnistuneeseen loppuunsaattamiseen ja tilauksen toimittamiseen asiakkaalle (poikkeuksena mahdolliset lakisääteiset Verottajan, Tullin tai Poliisin pyytämät tiedot oletettuja väärinkäytöksiä selvitettäessä).

Jos asiakkaan tilaus toimitetaan meidän varastomme sijasta poikkeuksellisesti maahantuojan tai tukkurin varastolta, luovutamme kulloinkin käytettävälle maahantuojalle kuljetusta varten tarvittavat asiakkaan tiedot. Näitä tietoja ovat asiakkaan nimi ja yhteystiedot, toimitusosoite ja vaadittavat tiedot toimitettavasta lähetyksestä.
Toimitettaessa asiakkaalle hänen tilauksensa, luovutamme kulloinkin käytettävälle kuljetusyritykselle kuljetusta varten tarvittavat asiakkaan tiedot. Näitä tietoja ovat asiakkaan nimi ja yhteystiedot, toimitusosoite ja vaadittavat tiedot toimitettavasta lähetyksestä.

Asiakasrekisteriä ja henkilötietoja käytetään seuraavasti:
- asiakaspohjan luomiseen ja asiakkuuden ylläpitämiseen
- tilausten käsittelyyn
- tilausten toimittamiseen
- myyntitilastojen ylläpitoon
- mahdollisten reklamaatioiden hoitoon
- verkkoliikenteen seuraamiseen ja -analytiikkaan
- asiakaspalvelun ja -kokemuksen sekä liiketoiminnan kehittämiseen
- väärinkäytösten estämiseen

Asiakasrekisterimme ja niiden sisältämien tietojen käsittely perustuu lainsäädännön velvoitteisiin, asiakassuhteen ja sopimusten ylläpitoa varten.

Emme tee seuraavia asioita:
- emme suoramarkkinoi (otamme yhteyttä markkinointimielessä ainoastaan jos asiakas on sitä itse pyytänyt)
- emme luovuta keräämiämme tietoja kolmansille osapuolille, jotka eivät liity kauppa- tai palvelutapahtuman onnistuneeseen loppuunsaattamiseen ja tilauksen toimittamiseen asiakkaalle (poikkeuksena mahdolliset lakisääteiset Verottajan, Tullin tai Poliisin pyytämät tiedot oletettuja väärinkäytöksiä selvitettäessä)

Rekisteröityjen henkilötietojen suojaus ja säilyttäminen:
- henkilötiedot suojataan ulkopuolisilta tahoilta kaikenlaisten väärinkäytösten ehkäisemiseksi
- käytössämme on suojatut palomuurit, pilvipalvelut sekä ohjelmistot tietojen oikeaoppista säilyttämistä ja käyttöä varten
- tietoihin pääsee käsiksi ainoastaan siihen valtuutettu verkkokaupan henkilökunta
- henkilötietoihin käsiksi pääsyä ja käyttöä valvotaan lain ja hyvien tapojen mukaisesti
- henkilötietojen käsittely täyttää 25.05.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset

Henkilötietojen käsittelijät:
- Teräs-Rengas Oy:n verkkokaupan henkilökunta, joille on myönnetty valtuus käsitellä henkilötietoja
- pääsyä asiakastietoihin rajataan henkilökunnan työtehtävien vaatimusten mukaan
- tietojen käsittelyssä noudatetaan tarkkuutta, lakia ja eettisiä periaatteita
- mahdolliset valikoidut hyvämaineiset kolmannen osapuolen sopimuskumppanimme, joita tarvitaan kauppa- tai palvelutapahtuman onnistuneeseen loppuunsaattamiseen sekä tilauksen toimittamiseen asiakkaalle

Kolmannen osapuolen sopimuskumppaneitamme ovat esimerkiksi maksunvälittäjät, luottolaitokset, tavarantoimittajat, kuljetusliikkeet jne. Nämä yhteistyökumppanit on valittu rehellisten hyvämaineisten toimijoiden joukosta, jotka täyttävät moitteettomasti EU:n tietosuoja-asetuksen ja lainsäädännön vaatimukset.
Jos asiakkaalle on avattu luottotili suoraan yrityksellemme, käyttämättä kolmannen osapuolen tarjoamia luottopalveluja, ja asiakas laiminlyö maksuvelvoitteidensa hoitamisen, voidaan asiakkaan tietoja luovuttaa kolmantena osapuolena toimivalle perintäyhtiölle. Tällaisessa tapauksessa voimme vaihtaa asiakkaan tietoja perintäfirman kanssa lain ja tietosuoja-asetuksen puitteissa. Näissä tapauksissa informoimme asiakasta tietosuoja-asetuksen edellyttämällä tavalla.

Rekisreissä olevan datan ja henkilötietojen säilytysaika:
- tietoja säilytetään tarvittava aika, jotta sovitut kauppa- ja palvelutapahtumat, tilauksen toimittaminen asiakkalle sekä mahdolliset reklamaatiot voidaan hoitaa asiallisesti
- lain, kirjanpitolain, kuluttajakaupan vastuun yms. velvollisuuksien puitteissa joitain tietoja saatetaan säilyttää kauemmin, jotta kaikki myyjänä toimivalle yritykselle asetetut velvoitteet ja vastuut voidaan asianmukaisesti toteuttaa

Asiakkaan niin halutessa, häntä koskevia henkilötietoja voidaan anonymisoida tai poistaa verkkokaupan järjestelmistä. Tällainen toimenpide on peruuttamaton, eli tiedot menetetään lopullisesti, eikä niitä voida palauttaa.
Mahdollisessa asiakastietojen anonymisoinnissa tai poistamisessa huomioimme voimassa olevat lain, kuluttajakaupan vastuun, Verottajan, Tullin, kirjanpitolain, perintätoimen yms. asettamat vaatimukset, joita vastaan emme voi toimia. Näissä tapauksissa henkilötietoja säilytetään edellämainittujen vaatimusten velvoittama aika.
Myyntijärjestelmien lokitiedot ja varmuuskopiot säilytetään lain ja asetusten salliman ajanjakson verran. Näitä tietoja tarvitaan kuluttajakaupan vastuuta silmälläpitäen, mahdollisten tiedonsiirtokatkojen jne. varalle.

Asiakkaan oikeudet:
- pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin sekä mahdollisuus saada niistä jäljennös
- voit pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
- mahdollisuus pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tai vastustaa niiden käsittelyä (huomioiden aiemmin kuvatut laisäädännön yms. velvoitteet)

Rekisterissämme olevien henkilötietojen käsittelyn perustuessa erilliseen suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi niin halutessasi. Tämä ei vaikuta niiden tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen, jotka on suoritettu ennen suostumuksen peruuttamista.

Tietojesi käyttämistä koskevan pyynnön voit osoittaa meille sähköpostitse. Pyynnön esittäjän henkilöllisyys on yksilöitävä riittävän hyvin, jotta henkilöllisyys voidaan todentaa. Mikäli joitain tietoja ei voida lainsäädännöllisistä syistä ja velvollisuuksista poistaa tai anonymisoida, siitä ilmoitetaan pyynnön esittäjälle.
Mikäli koet tietojen käsittelyssämme puutteita tai pidät sitä lainvastaisena, oikeutesi on valittaa asiasta tietosuojaviranomaiselle.

Järjestelmäämme tallennetuista asiakasrekisterin tiedoistasi voit kysyä meiltä sähköpostitse osoitteesta:
ari.korhonen(ät)teras-rengas.fi

Asiakasrekisterin ylläpitoon liittyviä käytäntöjä voidaan muuttaa lain ja asetusten niin vaatiessa.
Pidätämme oikeuden tietosuojaselosteen ja tietosuojakäytäntöjen muuttamiseen.

Päivitetty 24.5.2018

Teräs-Rengas Oy - Ajanvaraus