Yleistä asiakasrekisteristämme ja tietosuojasta:
Noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR).
Verkkokauppa suojaa asiakkaidensa yksityisyyttä hyvien tapojen mukaan, lain puitteissa, sekä asianmukaisten varotoimien avulla.
Verkkokaupassa asioiminen edellyttää tietosuojaselosteemme ehtojen hyväksymistä.
Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja vastuullisena osapuolena toimiva yritys:
Teräs-Rengas Oy
Mittamiehentie 2
90530 Oulu
Y-tunnus 0357429-6
Halutessasi lisätietoja tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä, voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla osoitteeseen:
ari.korhonen(ät)teras-rengas.fi
Näitä tietoja rekisteröimme asiakkaistamme:
- nimi
- osoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- henkilötunnus, kysytään ainoastaan mahdollista luottosopimusta tehtäessä
- passin tiedot, kysytään ainoastaan jos kauppaa tehdään verottomasti
Suomen rajojen yli (lakisääteiset tiedot Tullia ja Verottajaa varten)
- ostohistoria tuote- ja hintatietoineen
- tilauksen toimitustiedot
- Google Analyticsin tallentamat tiedot verkkosivujemme nettiselaamisesta
- sähköpostit, WhatsApp -viestit, tekstiviestit, muut mahdolliset
some-viestit, kirjeposti ja vastaavat kommunikoinnin muodot jotka
liittyvät tarjouspyyntöihin, kaupankäyntiin, yhteistyötiedusteluihin,
reklamaatioihin sekä muuhun vastaavaan toimintaan
Voidakseen käyttää verkkokauppaamme, on asiakkaan täytettävä tietonsa oikeellisesti hänelle muodostettavaan asiakaspohjaan.
Asiakkaan käyttäessä ostoksiinsa mahdollisten kolmansien osapuolten
tarjoamia maksupalveluja, ovat kolmannelle osapuolelle luovutettavat
tiedot heidän ja asiakkaan välisiä. Näitä tietoja emme kerää, mutta
mikäli niitä jostain poikkeuksellisesta syystä jouduttaisiin
luovuttamaan meille, tiedotamme tästä asiakasta tietosuoja-asetuksen
pykälien puitteissa kuukauden sisällä tietojen vastaanotosta.
Mikäli asiakas on omasta aloitteestaan yhteydessä esimerkiksi tukkuriin,
maahantuojaan tai muuhun vastaavaan kolmanteen osapuoleen, joka pyytää
meitä olemaan edelleen yhteydessä asiakkaaseen ja luovuttaa meille hänen
tietojaan, informoimme tästä asiakasta tietosuojalain edellyttämällä
tavalla.
Emme luovuta keräämiämme tietoja kolmansille osapuolille, jotka eivät
liity kauppa- tai palvelutapahtuman onnistuneeseen loppuunsaattamiseen
ja tilauksen toimittamiseen asiakkaalle (poikkeuksena mahdolliset
lakisääteiset Verottajan, Tullin tai Poliisin pyytämät tiedot oletettuja
väärinkäytöksiä selvitettäessä).
Jos asiakkaan tilaus toimitetaan meidän varastomme sijasta
poikkeuksellisesti maahantuojan tai tukkurin varastolta, luovutamme
kulloinkin käytettävälle maahantuojalle kuljetusta varten tarvittavat
asiakkaan tiedot. Näitä tietoja ovat asiakkaan nimi ja yhteystiedot,
toimitusosoite ja vaadittavat tiedot toimitettavasta lähetyksestä.
Toimitettaessa asiakkaalle hänen tilauksensa, luovutamme kulloinkin
käytettävälle kuljetusyritykselle kuljetusta varten tarvittavat
asiakkaan tiedot. Näitä tietoja ovat asiakkaan nimi ja yhteystiedot,
toimitusosoite ja vaadittavat tiedot toimitettavasta lähetyksestä.
Asiakasrekisteriä ja henkilötietoja käytetään seuraavasti:
- asiakaspohjan luomiseen ja asiakkuuden ylläpitämiseen
- tilausten käsittelyyn
- tilausten toimittamiseen
- myyntitilastojen ylläpitoon
- mahdollisten reklamaatioiden hoitoon
- verkkoliikenteen seuraamiseen ja -analytiikkaan
- asiakaspalvelun ja -kokemuksen sekä liiketoiminnan kehittämiseen
- väärinkäytösten estämiseen
Asiakasrekisterimme ja niiden sisältämien tietojen käsittely perustuu
lainsäädännön velvoitteisiin, asiakassuhteen ja sopimusten ylläpitoa
varten.
Emme tee seuraavia asioita:
- emme suoramarkkinoi (otamme yhteyttä markkinointimielessä ainoastaan jos asiakas on sitä itse pyytänyt)
- emme luovuta keräämiämme tietoja kolmansille osapuolille, jotka eivät
liity kauppa- tai palvelutapahtuman onnistuneeseen loppuunsaattamiseen
ja tilauksen toimittamiseen asiakkaalle (poikkeuksena mahdolliset
lakisääteiset Verottajan, Tullin tai Poliisin pyytämät tiedot oletettuja
väärinkäytöksiä selvitettäessä)
Rekisteröityjen henkilötietojen suojaus ja säilyttäminen:
- henkilötiedot suojataan ulkopuolisilta tahoilta kaikenlaisten väärinkäytösten ehkäisemiseksi
- käytössämme on suojatut palomuurit, pilvipalvelut sekä
ohjelmistot tietojen oikeaoppista säilyttämistä ja käyttöä varten
- tietoihin pääsee käsiksi ainoastaan siihen valtuutettu verkkokaupan henkilökunta
- henkilötietoihin käsiksi pääsyä ja käyttöä valvotaan lain ja hyvien tapojen mukaisesti
- henkilötietojen käsittely täyttää 25.05.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset
Henkilötietojen käsittelijät:
- Teräs-Rengas Oy:n verkkokaupan henkilökunta, joille on myönnetty valtuus käsitellä henkilötietoja
- pääsyä asiakastietoihin rajataan henkilökunnan työtehtävien vaatimusten mukaan
- tietojen käsittelyssä noudatetaan tarkkuutta, lakia ja eettisiä periaatteita
- mahdolliset valikoidut hyvämaineiset kolmannen osapuolen
sopimuskumppanimme, joita tarvitaan kauppa- tai palvelutapahtuman
onnistuneeseen loppuunsaattamiseen sekä tilauksen toimittamiseen
asiakkaalle
Kolmannen osapuolen sopimuskumppaneitamme ovat esimerkiksi
maksunvälittäjät, luottolaitokset, tavarantoimittajat, kuljetusliikkeet
jne. Nämä yhteistyökumppanit on valittu rehellisten hyvämaineisten
toimijoiden joukosta, jotka täyttävät moitteettomasti EU:n
tietosuoja-asetuksen ja lainsäädännön vaatimukset.
Jos asiakkaalle on avattu luottotili suoraan yrityksellemme, käyttämättä
kolmannen osapuolen tarjoamia luottopalveluja, ja asiakas laiminlyö
maksuvelvoitteidensa hoitamisen, voidaan asiakkaan tietoja luovuttaa
kolmantena osapuolena toimivalle perintäyhtiölle. Tällaisessa
tapauksessa voimme vaihtaa asiakkaan tietoja perintäfirman kanssa lain
ja tietosuoja-asetuksen puitteissa. Näissä tapauksissa informoimme
asiakasta tietosuoja-asetuksen edellyttämällä tavalla.
Rekisreissä olevan datan ja henkilötietojen säilytysaika:
- tietoja säilytetään tarvittava aika, jotta sovitut kauppa- ja
palvelutapahtumat, tilauksen toimittaminen asiakkalle sekä mahdolliset
reklamaatiot voidaan hoitaa asiallisesti
- lain, kirjanpitolain, kuluttajakaupan vastuun yms. velvollisuuksien
puitteissa joitain tietoja saatetaan säilyttää kauemmin, jotta kaikki
myyjänä toimivalle yritykselle asetetut velvoitteet ja vastuut voidaan
asianmukaisesti toteuttaa
Asiakkaan niin halutessa, häntä koskevia henkilötietoja voidaan
anonymisoida tai poistaa verkkokaupan järjestelmistä. Tällainen
toimenpide on peruuttamaton, eli tiedot menetetään lopullisesti, eikä
niitä voida palauttaa.
Mahdollisessa asiakastietojen anonymisoinnissa tai poistamisessa
huomioimme voimassa olevat lain, kuluttajakaupan vastuun, Verottajan,
Tullin, kirjanpitolain, perintätoimen yms. asettamat vaatimukset, joita
vastaan emme voi toimia. Näissä tapauksissa henkilötietoja säilytetään
edellämainittujen vaatimusten velvoittama aika.
Myyntijärjestelmien lokitiedot ja varmuuskopiot säilytetään lain ja
asetusten salliman ajanjakson verran. Näitä tietoja tarvitaan
kuluttajakaupan vastuuta silmälläpitäen, mahdollisten
tiedonsiirtokatkojen jne. varalle.
Asiakkaan oikeudet:
- pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin sekä mahdollisuus saada niistä jäljennös
- voit pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
- mahdollisuus pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tai
vastustaa niiden käsittelyä (huomioiden aiemmin kuvatut laisäädännön
yms. velvoitteet)
Rekisterissämme olevien henkilötietojen käsittelyn perustuessa
erilliseen suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi niin halutessasi.
Tämä ei vaikuta niiden tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen, jotka on
suoritettu ennen suostumuksen peruuttamista.
Tietojesi käyttämistä koskevan pyynnön voit osoittaa meille
sähköpostitse. Pyynnön esittäjän henkilöllisyys on yksilöitävä riittävän
hyvin, jotta henkilöllisyys voidaan todentaa. Mikäli joitain tietoja ei
voida lainsäädännöllisistä syistä ja velvollisuuksista poistaa tai
anonymisoida, siitä ilmoitetaan pyynnön esittäjälle.
Mikäli koet tietojen käsittelyssämme puutteita tai pidät sitä
lainvastaisena, oikeutesi on valittaa asiasta tietosuojaviranomaiselle.
Järjestelmäämme tallennetuista asiakasrekisterin tiedoistasi voit kysyä meiltä sähköpostitse osoitteesta:
ari.korhonen(ät)teras-rengas.fi
Asiakasrekisterin ylläpitoon liittyviä käytäntöjä voidaan muuttaa lain ja asetusten niin vaatiessa.
Pidätämme oikeuden tietosuojaselosteen ja tietosuojakäytäntöjen muuttamiseen.
Päivitetty 24.5.2018
