Palvaanjärven Loma Oy:n varaus- ja peruutusehdot.
Palvaanjärven Loma Oy noudattaa huoneisto- ja mökkivarausten tilaamisessa, varaamisessa ja varattujen palvelujen peruuttamisessa seuraavia ehtoja.
Varaus ja maksuehdot.
Asiakkaan on varausta tehdessään ilmoitettava nimensä, puhelinnumeronsa, sähköpostiosoitteensa sekä saapumis- ja lähtemisajankohta.
Asiakkaan saapuminen ja lähteminen
Huone/mökki on asiakkaan käytettävissä tulopäivänä klo 15.00 ja luovutus tulee tapahtua klo 12.00 mennessä. Huonetta/mökkiä pidetään varattuna klo 18.00 saakka. Jos asiakas haluaa saapua myöhemmin, on asiasta ilmoitettava varauksen yhteydessä varauksen peruuntumisen uhalla. Jos asiakas saapuu Palvaanjärven Lomalle sen tuloaikoja noudattaen, mutta varattua huonetta/mökkiä ei ole vapaana, hänelle tarjotaan lähin mahdollinen vastaavan tasoinen huone /mökki.
Peruutus ja saapumatta jääminen
Asiakas voi peruuttaa yhden vuorokauden varauksensa kustannuksitta klo 18.00 mennessä kaksi vuorokautta ennen varauksen alkua. Jos asiakas ei peruuta ajoissa varausta ja jää saapumatta, Palvaanjärven Loma Oy:llä on oikeus veloittaa häneltä yhden vuorokauden hinta, ellei huonetta/mökkiä saada myytyä edelleen. Useampaa vuorokautta koskevan varauksen asiakas voi peruttaa kustannuksitta 7 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää. Tämän jälkeen tapahtuneesta peruutuksesta veloitetaan 50 % varauksen arvosta siltä ajalta, kun huonetta /mökkiä ei ole saatu myytyä edelleen. Jos asiakas peruuttaa useampaa vuorokautta koskevan varauksensa alle 2 vuorokautta ennen varauksen alkamispäivää eikä Huone/mökki saada myytyä edelleen, veloitetaan koko varauksen arvo.
Lähtö ennen sovittua ajankohtaa
Jos asiakas lähtee pois ennen sovittua lähtöpäivää, hänen on ilmoitettava lähdöstään Palvaanjärven Lomalle viimeistään klo 18.00 lähtöä edeltävänä päivänä. Jos kysymyksessä on useamman vuorokauden varauksesta, asiakkaan on maksettava sovittu hinta käyttämättä jääneeltä ajalta, ellei huonetta/mökkiä saada myytyä edelleen.
Maksut
Sähköisesti tehdyistä varauksista asiakkaan tulee maksaa varauksen yhteydessä. Jos Palvaanjärven Lomalle on aiheutunut kustannuksia asiakkaan tilaamista erityisistä palveluista tai järjestelyistä, kuten esimerkiksi juhlakoristelut, muiden tilaukseen tarvittavien tilojen varaaminen, varautuminen erityisruokavalioihin jne, tulee asiakkaan korvata niistä aiheutuneet kulut majoitusliikkeelle. Asiakkaalla on oikeus peruttaa varaus kustannuksitta, jos sitä olisi kohtuutonta periä asiakkaan peruuttamisesta tai saapumatta jäämisestään huolimatta. Tällöin kysymyksessä on ns ylivoimainen este. Asiakkaan on ilmoitettava saapumatta jäämisen syy viipymättä Palvaanjärven Lomalle ja se on osoitettava luotettavalla selvityksellä, kuten lääkärintodistuksella, poliisin tutkintapöytäkirjalla tai vakuutusyhtiön lausunnolla.
Oleskelu Palvaanjärvellä
Asiakas on velvollinen noudattamaan hyviä tapoja ja ottamaan huomioon hänelle tiedoksi annetut Palvaanjärven Loman järjestyssäännöt. Jos asiakas vakavasti rikkoo näitä sääntöjä, hänet voidaan välittömästi poistaa Palvaanjärven Loman alueelta. Asiakkaan on tällöin kuitenkin maksettava majoituksensa ja tilaamiensa lisäpalvelujen hinta eikä hän voi vaatia jo suoritetun maksun palauttamista.
Huonetta/mökkiä saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu esitetekstissä vuodepaikkamääränä, tai mitä mökkiä varatessaan on sovittu. Teltan tai asuntoauton tai -vaunun käyttö majoituskohteen tointilla ilman Palvaanjärven Loman lupaa on kielletty. Lemmikkieläinten tuomisesta majoitustiloihin on ilmoitettava varausta tehtäessä ja lemmikkieläimiä saa vain tuoda tiloihin, jossa se on sallittu. Tupakointi on kielletty kaikissa majoitustiloissa, saunatiloissa sekä ravintolassa.
Vahinkojen korvaukset ja vastuu asiakkaan omaisuudesta
Asiakas on velvollinen korvaamaan majoituskohteelle tai sen irtaimistolle tai muille asukkaille tai heidän irtaimistolleen tahallaan tai huolimattomuuttaan aiheuttamansa vahingot. Palvaanjärven Loma ei vastaa asiakkaan huoneessa/mökissä säilyttämistä matkatavaroista tai omaisuudesta. Palvaanjärven Loma ei myöskään vastaa pysäköintialueella olevan asiakkaan kulkuvälineen tai sen sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta.
Oikeus hintojen muutoksiin
Palvaanjärven Loma Oy varaa oikeuden oikaista hintatiedoissa olevat virheet ennen sopimuksen syntymistä.
Palvaanjärven Loma Oy:n ja asiakkaan väliset erimielisyydet
Palvaanjärven Loma Oy ja asiakas ensisijaisesti neuvottelevat heidän välisistä erimielisyyksistään.